更新日期：2026年6月24日

生效日期：2026年6月24日

一、服务协议的确认和接纳

1.1 泊安飞停车（指parknfly.cn及其移动客户端软件、公众号、抖音小程序等应用程序，以下简称“泊安飞”）由北京泊安飞科技有限公司（以下简称“泊安飞”或“我们”）运营，涉及具体产品服务的，将由有资质的服务商提供。

1.2 泊安飞特别提醒您仔细阅读、充分理解《泊安飞服务协议》（以下简称“本协议”）。用户（“用户”是指以任何方式获取泊安飞服务的个人或组织）在泊安飞上注册账户、登录及使用泊安飞的行为，即视为您已阅读、理解并接受本协议的所有条款，并同意按照泊安飞的收费标准支付相关费用。本协议在您与泊安飞之间具有合同法律效力。

1.3 泊安飞拒绝未成年人成为泊安飞服务的用户。如您为未成年人，请立即停止注册和使用泊安飞服务。

1.4 如果您不同意本协议的任何内容，请立刻停止访问泊安飞或使用泊安飞相关服务。

1.5 泊安飞有权根据国家法律法规变化及运营需要，不定期修改本协议的有关条款。修改后的内容一旦以任何形式公布在泊安飞上即替代原来的协议条款，请您知悉并确认。如您不同意更新后的内容，应立即停止使用泊安飞服务；如您继续使用泊安飞，即视为知悉变动内容并同意接受更新后的协议。

1.6 本协议内容包括协议正文及所有泊安飞已经发布的或将来可能发布的各类规则、操作指引、服务说明等。所有规则、操作指引和服务说明均为本协议不可分割的组成部分，与本协议具有同等法律效力。

二、服务内容与范围

2.1 服务概述

泊安飞运用自身开发的操作系统，通过国际互联网络为用户提供停车场预订、停车服务及相关延伸服务。使用泊安飞服务，您必须：

（1）自行配备上网的所需设备，包括个人手机、平板电脑、调制解调器、路由器等；

（2）自行负担个人上网所支付的与此服务有关的电话费用、网络费用等；

（3）选择与所安装终端设备相匹配的软件版本，包括但不限于iOS、Android、Windows等多个泊安飞发布的应用版本。

2.2 基于泊安飞所提供的网络服务的重要性，您确认并同意：

（1）提供的注册资料真实、准确、完整、合法有效，注册资料如有变动的，应及时更新；

（2）如果您提供的注册资料不合法、不真实、不准确、不详尽的，您需承担因此引起的相应责任及后果，并且泊安飞保留终止您使用泊安飞各项服务的权利。

2.3 服务类型定义

2.3.1 线上预约类停车服务

指用户通过泊安飞官方渠道（微信公众号、泊安飞APP、抖音小程序、400客服电话）提前预约停车服务，并按预约时间将车辆驾驶至指定停车场或交车点，由泊安飞提供停车及相关配套服务的全过程。

2.3.2 非预约类停车服务

指用户通过泊安飞平台查询并直接前往停车场，按照停车场实际计费标准支付停车费用的服务。此类服务无需提前预约，用户可随时入场停车。

2.3.3 自助泊车

指用户在预约的停车时间将车辆驾驶到预约的停车场，停放到车场空余车位后，由泊安飞工作人员（以下简称“泊车员”）驾驶摆渡车将用户送往预约的出发站点（机场航站楼、高铁站等），以及用户返程时，由泊车员驾驶摆渡车在预约的返程地点，将用户接回停车场取车。在此过程中，泊安飞提供了摆渡车和停车两项服务。（部分车场因距离场站较近，不提供摆渡车服务，请用户在预约时留意车场服务说明）

2.3.4 代客泊车

指用户在预约的交车时间和地点，将所驾驶的车辆交由泊车员代驾至停车场停放；以及用户返程时，由泊车员将车辆从停车场代驾到预约的时间和地点交换给用户的全过程。在此过程中泊安飞提供了代驾和停车两项服务。

2.3.5 延伸服务

系指泊安飞根据自身服务能力和用户需要，向用户提供诸如洗车、车衣、代加油、专车接送等服务。该服务由用户自行选择，属于非必须提供的服务，收费标准另行公布。

2.4 服务区域

泊安飞目前提供服务的区域以泊安飞平台上公布的停车场列表为准。泊安飞保留根据业务发展情况增加或调整服务区域的权利。

三、用户账号管理

3.1 账号注册

您一旦注册成功成为用户，您将得到一个密码和账号。您应妥善保管您的账号和密码，并对通过您的账号进行的所有活动和事件负全部责任。

3.2 账号安全

（1）请您对密码加以妥善保管，切勿将密码告知他人，因密码保管不善而造成的所有损失由您自行承担。

（2）您对通过您的账户所进行的活动、行为和事件依法享有权利和承担责任，且不得以任何形式转让账户、授权他人使用您的账户以及与他人交易账户。

（3）鉴于网络服务的特殊性，泊安飞无义务审核是否是您本人使用该组用户名及密码，仅审核用户名及密码是否与数据库中保存的一致。任何人只要输入的用户名及密码与数据库中保存的一致，即可凭借该组用户名及密码登录并使用泊安飞所提供的各类服务，因此即使您认为您的账户登录行为并非您本人所为，泊安飞将不承担因此而产生的任何责任。

（4）您若发现任何非法使用用户账号或安全漏洞的情况，应立即通告泊安飞客服。

3.3 账号注销

您可以随时申请注销此前注册的账户，可以通过以下方式联系处理：发送电子邮件至 parknfly@163.com 或致电客服电话 4008-138-666。

在注销账户之后，我们将停止为您提供产品或服务，并依据您的要求，在法律法规允许的范围内删除您的个人信息。

四、服务使用规范

4.1 车辆要求

（1）用户需确保车况良好，有合法支配权，年检有效，有保险的车辆（至少投保了交强险、车损险、第三者责任险）。

（2）用户车辆未投保以上三项车险，泊安飞泊车员在代泊过程中造成的用户损失，泊安飞不承担赔偿责任。

（3）用户车辆必须车长小于6米，乘坐人数少于7人的C1驾照准驾的车辆，且应将行驶证存放于车内，泊安飞将记录行驶信息，保证服务的后续追溯。如随车无行驶证、临时机动车牌照、特殊驾驶车辆，泊安飞有权拒绝代泊服务。

（4）如因违章或发生交通事故给用户造成财产或人身损失的，根据交通管理部门事故认定责任结果，泊安飞仅承担车辆有责部分的赔偿，且遵循先由交强险赔偿，再由车辆商业险赔偿的原则，如果以上两方面赔偿后仍有损失余额，由泊安飞负责赔偿。

（5）车辆商业险标准为车辆损失险、30万元第三方责任险、每座（含驾驶员）2万元的车上人员责任险及各险种不计免赔险。如以上条件不具备，请用户如实告知泊安飞泊车员，由泊安飞泊车员确认后告知用户是否可以提供本次服务。如因用户隐瞒上述状况带来的纠纷或者损害，泊安飞不承担任何责任，由用户自行负责。

（6）用户车辆停放在泊安飞停车场期间，如因剐蹭等造成的车辆损坏，经调取监控确认是在车辆进场之后出现的车辆损坏，在确认责任主体后，由相关责任主体负责维修，泊安飞有义务进行协调解决。

4.2 用户义务

（1）用户通过泊安飞官方预约渠道（微信公众号、泊安飞APP、抖音小程序、4008-138-666电话）预约停车服务即表示用户确认接受泊安飞的收费标准及泊安飞相关的最新的服务政策，并依据收费标准和服务政策向泊安飞支付服务费用。

（2）用户需根据泊安飞提供的泊车员信息核实其工作证件和身份，如因未经身份核实而接受非泊安飞派出的泊车员提供的服务，引发的纠纷及损害，泊安飞不承担任何责任和赔偿义务。

（3）车辆出发前，用户有义务配合泊安飞的泊车员了解车况、操作规程以及车辆原有的破损情况，需耗时约5分钟。特别提醒，请根据情况预留办理登机牌、安检时间，如因用户自身原因导致延误航班，责任由用户负责。

（4）车辆出发前（时）已经存在的损坏（包括但不限于自燃，刹车、方向盘失灵，车胎漏气，爆胎，电池馈电等）及因车辆部件自然损耗（包括但不限于机械老化、管道老化、电路老化、蓄电池老化、供油系统老化、灯泡老化）引起的损坏，用户自行承担责任。如因车辆自身存在上述损坏情况而引起的交通事故和车辆损坏，泊安飞不承担赔偿责任。

（5）用户有责任妥善保管好车内及随身贵重财物，确保车内不放置贵重物品。如用户在泊安飞泊车员提供服务的过程中发现物品丢失，应立即联系泊安飞客服中心（4008-138-666），或拨打110由公安机关解决。

（6）用户没有通过泊安飞官方渠道进行预约，私下预约泊车员提供服务，则与泊安飞不发生交易关系，故不适用于本协议，期间发生的任何事故或车辆损失和泊安飞无关。

4.3 车辆交接

（1）泊车员应将用户车辆停放到泊安飞指定的车场。泊车员将车辆交还给用户时，用户确认对车辆状况无异议、车辆财物无损失，须一次性结清代泊服务费和停车费。

（2）泊安飞在获得用户电话吩咐、口头通知、默许等情况下，帮助用户选定支付方式并结清费用，用户不得反悔要求推翻自己做出的决定。

（3）车辆自泊安飞泊车员交还给用户时风险转移，泊安飞不再承担任何责任，泊车员确认收到代泊服务费后交还用户车辆钥匙。

4.4 特殊情形处理

（1）因泊安飞泊车员个人原因造成的交通违章给用户带来的直接损失，经双方查实后，由泊安飞承担。

（2）泊安飞泊车员在为用户代泊驾驶过程中，在油灯提示车辆即将无燃油的情况下，泊安飞泊车员有义务立刻告知用户，而用户应同意就近购买正常行驶所需燃油，并承担油费。如因用户拒绝购买燃油而造成车辆熄火，泊安飞不承担任何责任，并视本次代泊服务已经完成。

（3）泊安飞泊车员在为用户代泊行驶中，如遇车胎必须更换或修理的（包括但不限于因轮胎自然损耗而导致的漏气严重、因外来原因如扎胎而导致漏气严重、爆胎等），如遇上述事宜，泊安飞不承担赔偿责任，但需协助用户修理。泊安飞泊车员有义务立刻告知用户，而用户应同意更换轮胎。如用户车辆自备备胎，泊安飞可以免费帮助更换轮胎；若需要新购轮胎的，经用户同意后就近购买，并由用户自行承担相应费用。如因用户拒绝更换或购买，泊安飞不承担责任，并视本次代泊服务已经完成。

五、费用与支付

5.1 收费标准

（1）泊安飞的收费标准以泊安飞平台上公示的价格为准，包括但不限于各停车场的每小时/每日停车费用、代泊服务费、延伸服务费等。

（2）泊安飞有权根据市场情况、运营成本等因素调整收费标准，调整后的标准将在泊安飞平台公示。

（3）用户通过泊安飞平台预约服务即表示接受届时公示的收费标准。

5.2 支付方式

（1）用户应通过泊安飞平台支持的支付方式（如抖音支付、支付宝等）支付相关费用。

（2）支付完成后，用户可在泊安飞平台查看订单详情和支付凭证。

（3）泊安飞在获得用户电话吩咐、口头通知、默许等情况下，可帮助用户选定支付方式并结清费用。

5.3 发票开具

用户可在泊安飞平台申请开具电子发票，泊安飞将按照实际支付金额为用户开具合法有效的发票。具体开票规则以泊安飞平台公示的发票说明为准。

5.4 退款规则

（1）用户通过泊安飞平台预约停车服务并完成支付后，如因用户自身原因需要取消订单，应按照泊安飞公示的取消政策办理退款。

（2）如因泊安飞原因（如停车场无法提供服务等）导致订单无法履行，泊安飞将全额退还用户已支付的费用。

（3）用户停车服务完成后，如对费用有异议，应在服务完成后48小时内联系泊安飞客服进行核实。

六、用户信息保护

6.1 隐私政策

泊安飞非常重视用户个人信息的保护。关于泊安飞如何处理您的个人信息，请仔细阅读《泊安飞停车隐私政策》，该政策与本协议具有同等法律效力。您使用泊安飞服务即表示您同意泊安飞按照《泊安飞停车隐私政策》收集、使用、存储和共享您的个人信息。

6.2 特别授权

您完全理解并不可撤销地、免费地授予泊安飞及其关联公司、业务合作伙伴下列权利：

（1）泊安飞关联公司或业务合作伙伴允许泊安飞用户登录关联公司或业务合作伙伴并使用其服务，泊安飞用户在关联公司或业务合作伙伴的任何行为均需遵守该等协议的约定、公布的规则以及有关正确使用服务的说明和操作指引。为了实现上述功能，您同意泊安飞将您在泊安飞的注册信息、交易/支付数据等信息和数据同步至关联公司或业务合作伙伴系统并允许其使用。

（2）如您以泊安飞关联公司或业务合作伙伴用户账号和密码登录泊安飞，为了实现向您提供同等服务的功能，您同意泊安飞将您在关联公司或业务合作伙伴账号项下的注册信息、交易/支付数据等信息和数据同步至泊安飞系统并进行使用，并且您不会因此追究泊安飞以及泊安飞关联公司或业务合作伙伴的责任。

（3）为确保交易安全，允许泊安飞及其关联公司、业务合作伙伴对用户信息进行数据分析，并允许泊安飞及其关联公司、业务合作伙伴对上述分析结果进行商业利用。

（4）泊安飞会从关联公司、业务合作伙伴来源获得您的相关信息。例如当您通过泊安飞关联公司、业务合作伙伴网站预订时，您向其提供的预订信息可能会转交给泊安飞，以便泊安飞处理您的订单、确保您顺利预订。

七、用户行为规范

7.1 用户在使用泊安飞服务时，必须遵守中华人民共和国相关法律法规的规定，用户应同意将不会利用该服务进行任何违法或不正当的活动，包括但不限于下列行为：

7.1.1 上载、展示、张贴、传播或以其它方式传送含有下列内容之一的信息：

（1）反对宪法所确定的基本原则的；

（2）危害国家安全，泄露国家秘密，颠覆国家政权，破坏国家统一的；

（3）损害国家荣誉和利益的；

（4）煽动民族仇恨、民族歧视、破坏民族团结的；

（5）破坏国家宗教政策，宣扬邪教和封建迷信的；

（6）散布谣言，扰乱社会秩序，破坏社会稳定的；

（7）散布淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪的；

（8）侮辱或者诽谤他人，侵害他人合法权利的；

（9）含有虚假、有害、胁迫、侵害他人隐私、骚扰、侵害、中伤、粗俗、猥亵、或其它道德上令人反感的内容；

（10）含有中国法律、法规、规章、条例以及任何具有法律效力之规范所限制或禁止的其它内容的。

7.1.2 为任何非法目的而使用网络服务系统，利用泊安飞服务从事以下活动：

（1）未经允许，进入计算机信息网络或者使用计算机信息网络资源的；未经允许，对计算机信息网络功能进行删除、修改或者增加的；未经允许，对进入计算机信息网络中存储、处理或者传输的数据和应用程序进行删除、修改或者增加的；故意制作、传播计算机病毒等破坏性程序的；其他危害计算机信息网络安全的行为。

（2）对泊安飞平台上的任何数据作商业性利用，包括但不限于在未经泊安飞事先书面同意的情况下，以复制、传播等任何方式使用泊安飞平台上展示的资料。

（3）使用任何装置、软件或例行程序等其他方式干预或试图干预泊安飞平台的正常运作或正在泊安飞平台上进行的任何交易、活动，或采取任何将导致不合理的庞大数据负载加诸泊安飞网络设备的行动。

（4）违反诚实信用原则的不正当竞争行为，或恶意下订单或虚假交易等其他恶意扰乱泊安飞交易秩序的行为。

（5）与网上交易无关的其他行为。

7.2 评价管理

（1）用户有权根据订单的真实情况在泊安飞平台上发表评价。

（2）上传或散播恶意、诋毁他人、缺乏事实依据、商业传播等与泊安飞及其服务无关的信息，泊安飞将有权对上述信息及不当评价内容进行删除或屏蔽。

（3）不当评价内容包括：包含辱骂诋毁、泄露信息、污言秽语、广告信息、无实际意义信息、色情低俗内容及其他有违公序良俗、有违社会主义核心价值观的信息或评论。

（4）本条所列的信息或资讯一旦出现，泊安飞有权自行对其进行删除或屏蔽。申诉期间，用户提交的评价信息暂时隐藏。

（5）经泊安飞核实：如用户的评价情况属实则如实公布评价内容；如用户评价内容与商家申诉内容存在明显的事实差异，将暂不公布评价内容并协调用户与商家对争议事实进行三方核查和协商。

八、责任限制与免责声明

8.1 不可抗力

因不可抗力或第三方因素导致不能及时提供服务或造成损失的，泊安飞不承担任何赔偿责任，但有义务采取力所能及的措施减少损失。

8.2 车辆自身原因

因车辆自身原因（包括但不限于自燃、方向盘和刹车失灵、爆胎以及涉水、外界异物损伤或轮胎扎钉等）非泊安飞泊车员操作失误造成的车辆故障，以及由此引起的交通事故，泊安飞不承担赔偿责任。

8.3 责任上限

在任何情况下，泊安飞对您承担的全部赔偿责任总额不超过您就该次服务向泊安飞支付的服务费用总额。

8.4 服务中断

泊安飞不保证服务不会中断。因网络状况、通讯线路、第三方服务商等任何原因而导致您不能正常使用泊安飞服务，泊安飞不承担任何法律责任。

九、知识产权

9.1 泊安飞平台上的所有内容，包括但不限于文字、图片、图表、标识、软件、程序、排版设计等，均受著作权法、商标法、专利法等相关法律法规的保护，归北京泊安飞科技有限公司或其权利人所有。

9.2 未经泊安飞或相关权利人书面同意，您不得擅自使用、修改、复制、传播、发行上述内容。

9.3 泊安飞、parknfly.cn等商标归北京泊安飞科技有限公司所有，未经泊安飞书面同意，任何人不得以任何形式使用。

十、违约责任

10.1 如您违反本协议的任何条款，泊安飞有权采取包括但不限于以下措施：

（1）警告、限制或禁止您使用泊安飞服务；

（2）删除您发布的不当信息；

（3）追究您的法律责任。

10.2 如因您的行为给泊安飞造成损失的，您应承担全部赔偿责任，包括但不限于赔偿泊安飞的直接经济损失、商誉损失以及泊安飞为维权所支出的合理费用（包括但不限于律师费、诉讼费、差旅费等）。

10.3 如您的行为违反法律法规或侵害第三方合法权益，泊安飞有权向有关部门报告或配合有关部门进行调查。

十一、协议变更与终止

11.1 协议变更

泊安飞有权根据国家法律法规变化及运营需要，不定期修改本协议的有关条款。修改后的内容一旦以任何形式公布在泊安飞上即替代原来的协议条款。如您不同意更新后的内容，应立即停止使用泊安飞服务；如您继续使用泊安飞，即视为知悉变动内容并同意接受更新后的协议。

11.2 协议终止

（1）您有权随时注销您的账户，停止使用泊安飞服务，本协议自您注销账户之日起终止。

（2）泊安飞有权在您违反本协议约定的情况下，终止向您提供全部或部分服务，本协议自泊安飞向您发出通知之日起终止。

（3）协议终止不影响终止前双方已产生的权利和义务。

十二、法律管辖与争议解决

12.1 本协议的订立、执行和解释及争议的解决均应适用中国法律。

12.2 如双方就本协议内容或其执行发生任何争议，双方应尽力友好协商解决；协商不成时，应向协议签订地有管辖权的人民法院提起诉讼。本协议签订地为中华人民共和国北京市海淀区。

12.3 如果本协议中任何一条被视为废止、无效或因任何理由不可执行，该条应视为可分的且并不影响任何其余条款的有效性和可执行性。

12.4 本协议未明示授权的其他权利仍由泊安飞保留，您在行使这些权利时须另外取得泊安飞的书面许可。泊安飞如果未行使前述任何权利，并不构成对该权利的放弃。

12.5 本协议最终解释权归北京泊安飞科技有限公司所有。

十三、联系我们

如果您对本协议有任何疑问、意见或建议，可通过以下方式与我们联系：

· 客服电话：4008-138-666

· 电子邮件：parknfly@163.com

· 在线客服：泊安飞APP/小程序/公众号内“联系客服”

一般情况下，我们将在三个工作日内回复您的咨询或投诉。